为了给病人营造一个温馨、舒适的医疗环境，科室开科以来秉着以“病人为中心”的服务理念，全力打造特色服务模式。在完善制度、加强护理技能学习的同时，抓服务、创品牌、争一流、保安全，争创温馨护理科室。加强护患沟通，虚心征求患者的意见，及时改进，不断提高服务水平。针对本科室特点，开展了以下服务亮点：

一、承办出入院手续

　　维持性血液透析需要支付高额的医疗费用，给患者及家属带来巨大的经济负担，再加上科室病人透析时间上的限制（在每次病人上机前和下机后，医院医保结算中心均处于休息时间段），病人想要结算当日透析的费用时，就要等工作人员上班或是再跑一趟医院。为避免病人等待或来回奔波，科室主动帮助病人完成结账，缴费，办理出入院手续及报账手续。病人只需提供个人证件，医保卡，印章。由主班护士收费，核对账目无误后去结账，结账完毕后的费用清单交还给病人自行保管。病人的个人结算单收集多份之后，可自行选择合适的时间交由护士长统一交给医院财务科，根据医院的相关优惠政策返还一定的经济费用，由护士当面点清交由病人妥善保管。实行这项服务以来，受到病人的一致好评，增加了病人对我们的信任感，收费更加透明化，病人对于自己所交的住院费每一分花在哪都一目了然。